Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 66643, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.
Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Mesajul care conține codul de confirmare a tranzacției trebuie păstrat pe toată perioada de valabilitate a titlului de călătorie, astfel încât să poată fi prezentat reprezentanților corpului de control.
Pentru a ne edifica asupra punctelor sesizate, a fost solicitat şi punctul de vedere al echipei de control. Conform declaraţiei agenților constatatori, la momentul controlului s-a constatat că dețineați doar solicitarea plății de călătorie prin SMS, motiv pentru care ați fost în imposibilitatea de a prezenta un titlu de transport valabil.
Totodată, aceștia au declarat că nu au aplicat sancțiune.
Drept urmare, facem cunoscut faptul că plata prin SMS trebuie făcută înainte de urcarea în mijlocul de transport, accesarea salonului vehiculului se face numai după primirea codului din partea operatorului de telefonie mobilă, altfel, călătoria este considerată frauduloasă. Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de la plata amenzii, întrucât acestea se regăsesc afișate atât în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât și pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secţiunea „Plata călătoriei”, subsecţiunea „Plata titlurilor de călătorie prin SMS”.
Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.
Informații suplimentare se pot obține și telefonic la numărul 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.