Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 66584/28.06.2022, vă comunicăm următoarele:

În momentul validării unui card în mai multe vehicule, fiind în perioada de valabilitate a călătoriilor de 90 sau 120 de minute, validatorul afișează mesajul ”Transfer de pe linia X pe linia Y”.

Pentru a putea afla câte minute mai sunt disponibile din respectiva călătorie, este necesară consultarea cardului de călătorie.

Această operațiune se efectuează prin apăsarea butonului 1  al validatorului (în vehiculele STB S.A., cu excepția autobuzelor Otokar și Mercedes Citaro Hybrid) sau a butonului i al validatorului (în autobuzele Otokar și Mercedes Citaro Hybrid) și apropierea cardului de zona specifică de validare, așteptând derularea tuturor informațiilor de pe card, până la afișarea mesajului ”Retrageți cardul”.

În ceea ce privește activitatea de control, vă informăm că STB S.A. a înființat Biroul de Supracontrol tocmai pentru eficientizarea activității de verificare a titlurilor de călătorie în mijloacele de transport public.

În acest sens, în luna iunie 2022, STB S.A. a demarat un proiect în cadrul activității de supracontrol, repartizând în traseu echipe de controlori care nu poartă vestele albastre cu însemnele CONTROL – STB S.A., așa cum era obșinuit până acum publicul călător.

Scopul acestei acțiuni este de a determina toți călătoii să circule cu titlu de călătorie valabil și de a elimina situațiile în care aceștia achitau călătoria doar la vederea echipelor de control. Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimație călătorie, echipele de supracontol dețin următoarele documente:

• Legitimația de control, care conține poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso delegația de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB S.A. de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;
• Cardul de operator cu aplicație de control activă, care conține de asemenea poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;
• Echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Menționăm că fără cardul de identitate, controlorii legitimații de călătorie nu pot efectua controlul, iar fără echipament de control și fără cardul de identitate nu se pot emite carduri de suprataxă.

Mecanismele de verificare și autentificare ale angajaților în procesul de verificare a titlurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să poată efectua controlul.

Echipele de controlori legitimații călătorie sunt instruite ca la momentul controlului să prezinte legitimația de control, cardul de operator și echipamentul de control.