Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 66574, vă comunicăm următoarele:

Sesizarea a fost analizată de către conducerea unității unde își desfășoară activitatea angajatul reclamat. Convocat la audieri, pentru explicații, acesta a declarat că în momentul deschiderii ușilor, dumneavoastră erați pe scaun. În momentul în care șoferul a acționat comanda de  închidere a ușilor pentru a pleca din stație, acesta s-a asigurat încă o dată și a observat intenția dumneavoastră întârziată de a coborî, motiv pentru care a acţionat imediat butonul pentru a întrerupe închiderea uşilor.

El şi-a cerut scuze pentru neplăcerile produse, fără intenţie.

Totodată, vă informăm că ușile sunt prevăzute cu senzori care au rolul de a încetini sau bloca închiderea ușilor în momentul în care sesizează existența unui obstacol, pentru a evita producerea unor accidentări.

Cu toate că incidentul a fost unul neintenționat, regretăm sincer situația descrisă și neplăcerile întâmpinate și vă asigurăm că instruim permanent personalul de mișcare cu privire la obligativitatea efectuării tuturor staţiilor regulamentar și preluării/coborârii călătorilor în condiții de siguranță.