Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 66520, vă transmitem că ne aflăm în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, întrucât nu ne-ați furnizat date concrete asupra situaţiei şi fără indicarea unui număr de înmatriculare sau inventar al autobuzului în cauză.

De asemenea, la ieșirea pe traseu, mijloacele de transport sunt verificate, iar dacă este necesar se aplică operațiuni de corecție.

Totodată, vă comunicăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de la plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secţiunea „Plata călătoriei”.

În ceea ce priveşte observaţia dumnevoastră privind plata direct la validator cu cardul bancar, întrucât elementele furnizate sunt insuficiente pentru o analiză strict pe situaţia de la momentul respectiv, vă informăm:

-               Opţiunea de plată cu cardul bancar se află încă în faza de implementare;

-               Activarea cardului la validator se efectuează de către banca emitentă;

-               În momentul în care se efectuează validarea cu cardul bancar şi tranzacţia este refuzată, există un mesaj de informare;

Pentru situaţiile în care poate fi o eroare de comunicaţie la validatoare, STB S.A. a dezvoltat reţeaua de plată a călătoriilor şi pune la dispoziţia publicului şi următoarele variante:

- Aplicaţia STB 24pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru dispozitivele Huawei.

Aceasta permite plata cu cardul bancar pentru toate titlurile de călătorie la tarif integral: https://stbsa.ro/24pay;

- Transmiterea unui SMS la numărul 7458 cu textul:

- litera C pentru călătorii metropolitane;

- literele AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitane; SMS-ul de comandă se transmite înainte de urcarea în mijlocul de transport.

Valabilitatea unei călătorii este de 90 de minute şi începe din momentul primirii mesajului de confirmare a plăţii.

- Reîncărcarea online a cardului Activ nominal prin accesarea paginii https://online.stbsa.ro/.

În continuare suntem receptivi la orice fel de semnale primite din partea călătorilor, pentru îmbunătățirea activității pe care o desfășurăm