Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 66440/24.06.2022, vă comunicăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției și trebuie prezentat spre verificare.

Ca atare, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că la data de 22.06.2022, în autobuzul liniei 178, nu ați prezentat titlu de călătorie valabil la momentul controlului, deoarece ați trimis SMS pentru achiziționarea titlului de călătorie după urcarea în mijlocul de transport, mai exact în timpul efectuării acțiunii de control.

Controlorii legitimații călătorie neagă acuzațiile dumneavoastră și declară că ați fost recalcitrantă, în timp ce ei au avut o atitudine politicoasă, acordându-vă informații cu privire la titlul de călătorie și modalitatea de procurare a acestuia.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie sau documente care să dovedească dreptul de a circula gratuit conform reglementărilor în vigoare sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, pentru care se eliberează cardul de suprataxă, fie prin întocmirea procesului verbal de contravenție (cuantum amendă 300 - 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Membrii echipelor de control sunt instruiți cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

De asemenea, membrii echipelor de control sunt monitorizați, iar dacă se dovedește că nu-și îndeplinesc sarcinile de serviciu sunt aplicate măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern al STB SA.

Pentru orice alte detalii sau informații suplimentare ne puteți contacta la numărul de Call – Center 021.9391 - tasta 3.