Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 66386, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Mesajul care conține codul de confirmare a tranzacției trebuie păstrat pe toată perioada de valabilitate a titlului de călătorie, astfel încât să poată fi prezentat reprezentanților corpului de control.

Drept urmare, facem cunoscut faptul că plata prin SMS trebuie făcută înainte de urcarea în mijlocul de transport, accesarea salonului vehiculului se face numai după primirea codului din partea operatorului de telefonie mobilă, altfel, călătoria este considerată frauduloasă.

Aceste informații se regăsesc afișate atât în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât și pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secţiunea „Plata călătoriei”, subsecţiunea „Plata titlurilor de călătorie prin SMS”. Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru.

Ca urmare a verificărilor efectuate s-a constatat că în data de 18.06.2022, au fost identificate probleme la procesarea plăților prin SMS, motiv pentru care nu aţi fost taxată pentru SMS-ul trimis.

Având în vedere situaţia prezentată de dumneavoastră, conform căreia susţineţi că aţi fost în imposibilitatea de a achiziţiona un titlu de călătorie de la punctele de vânzare ale STB S.A. din zonă, vă comunicăm că Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. pune la dispoziţia călătorilor mai multe modalităţi de plată a titlului de călătorie, dintre care amintim:

• automate de vânzare;
• prin Poşta Română;
• on-line, pe site-ul STB S.A.;
• prin intermediul aplicaţiei 24Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deţinerea unui card de transport), cu condiţia ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• cu card bancar contactless, direct la validator.

Menţionăm că procesul-verbal de contravenţie se întocmeşte numai in baza actului de identitate. Întrucât nu au fost furnizate date şi elemente concrete de identificare, suntem în imposibilitatea de a efectua toate verificările privind existenţa procesului-verbal de contravenţie.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.