Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 66143/20.06.2022, în care semnalaţi conduita în traseu a unui angajat STB S.A.,  conducător de tramvai din linia 23, în data de 17.06.2022, vă comunicăm următoarele:

Sesizarea a fost analizată de conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajatul reclamat. Convocat la audieri pentru explicaţii, acesta a infirmat aspectele sesizate şi a declarat că, în data menţionată, pe tot parcursul programului, nu a interacţionat şi nu a avut conflict cu vreun călător.

Vă asigurăm de faptul că toţi conducătorii de vehicule STB S.A. sunt instruiţi şi obligaţi să manifeste respect în relaţia cu publicul călător şi să evite orice conflict cu călătorii şi cu participanţii la trafic, în orice împrejurare, indiferent de condiţiile de stres la care sunt supuşi.

De altfel, periodic, în sedinţele lunare de instruire, prezentăm incidentele reclamate şi atragem atenţia angajaților că relaţia corectă cu publicul călător este extrem de importantă pentru întreaga noastră activitate, că stresul la care sunt supuşi în trafic nu poate constitui o scuză pentru încălcarea obligaţiilor de serviciu, care includ şi adoptarea unui comportament civilizat faţă de publicul calator.

Totuşi, apelăm şi la înţelegerea călătorilor şi îi rugăm să evite, la rândul lor, orice manifestare generatoare de conflicte.

Cu precizarea că angajatul reclamat nu ȋnregistrează alte abateri, vă informăm că acesta a fost reinstruit și avertizat asupra obligației de a avea un comportament civilizat față de călători și de a evita orice dispută cu aceștia, așa cum prevede Regulamentul Intern STB S.A.

Vă mulţumim pentru semnalarea acestui aspect.