Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 66091, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Echipele de control, respectiv agenţii constatatori în calitate de controlori legitimații de călătorie, în baza legitimației eliberate de Societatea de Transport București STB S.A., efectuează control în mijloacele de transport în comun și constată săvârșirea contravențiilor prevăzute în Regulamentul serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov și aplică sancțiuni în conformitate cu OG nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravențiilor, cu modificările și completările ulterioare, aprobată prin Legea nr. 180/2002 și cu Legea nr.92/2007 a serviciilor de transport public local, cu modificările și completările ulterioare.

Înainte de începerea efectuării verificării titlurilor de călătorie, agentul constatator prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, și nu alte documente cu circuit intern.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Mesajul care conține codul de confirmare a tranzacției trebuie păstrat pe toată perioada de valabilitate a titlului de călătorie, astfel încât să poată fi prezentat reprezentanților corpului de control.

Au fost efectuate verificări suplimentare, concluzia fiind că în data de 16.06.2022, s-a achiziționat titlul de călătorie aferent codului de bilet 520287, la ora 13:39, în mijlocul de transport, ulterior logării echipei de control în vehicul (ora 13:33).

Drept urmare, facem cunoscut faptul că plata prin SMS trebuie făcută înainte de urcarea în mijlocul de transport, accesarea salonului vehiculului se face numai după primirea codului din partea operatorului de telefonie mobilă, altfel, călătoria este considerată frauduloasă. Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de la plata amenzii, întrucât acestea se regăsesc afișate atât în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât și pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secţiunea „Plata călătoriei”, subsecţiunea „Plata titlurilor de călătorie prin SMS”.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei). Procesul-verbal de contravenție se întocmește numai în baza actului de identitate.

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenții de control nu mai întocmesc proces-verbal de contravenție. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea acestuia expiră.

Legat de aspectul din sesizare, cu privire la comportamentul echipei de control, aceștia declară că au avut un comportament adecvat față de dumneavoastră, acordând informații cu privire la modalitatea de plată a titlurilor de călătorie.

Societatea de Transport Bucureşti STB S.A., nu tolerează comportamente nepotrivite ale angajaţilor săi, însă nici nu este posibilă aplicarea sancţiunii disciplinare fără o cercetare disciplinară prealabilă amănunţită.

Aspectele semnalate rămân în atenția noastră, iar în cazul în care se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.