În primul rând dorim să vă mulţumim pentru timpul acordat şi mesajul transmis, fedback-ul publicului călător fiind important pentru noi.

Mesajul dvs. s-a înregistrat în baza noastră de date cu numărul 65869/2022 şi s-a transmis colegilor din departamentul de specialitate.

Politica tarifară se bazează pe fidelizarea călătorilor şi încurajarea utilizării transportului public şi de aceea implementarea unor sisteme noi de plată reprezintă un progres în acest sens şi oferă facilităţi pentru ca astfel de situaţii sa fie evitate. Eforturile noastre de dezvoltare şi modernizare a serviciului de transport public au ca ţintă publicul călător, iar modalităţile de plată  sunt multiple.

Efortul nostru trebuie susţinut şi de publicul călător prin plata călătoriei. Modalităţile de achiziţionare a unui titlu de călătorie fiind variate. Călătorii au obligaţia să se asigure că se află în posesia  unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească și la tariful valabil pentru acea perioadă, înainte de urcarea în mijloacele de transport.

Toţi cetăţeni au posibilitatea de a se informa cu privire la serviciul de transport public, oferta tarifară, legislaţie, mod de validare, accesând site-ul nostru www.stbsa.ro.

Plata călătoriei prin aplicaţia 24Pay trebuie realizată înainte de urcarea în mijloacele de transport public. Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de la plata amenzii, întrucât sunt date publice.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Procesul-verbal de contravenție nesemnat de către contravenient nu se înmânează pe loc, urmând a fi primit prin poștă. La primirea procesului-verbal de constatare a contravenţiei, există posibilitatea ca în termen de 15 zile să se achite jumătate din minimul amenzii (150 lei),   prevăzută în procesul-verbal, precum şi posibilitatea contestării în termen de 15 zile la judecătoria pe raza sectorului unde s-a constatat contravenţia.

Achitarea amenzilor contravenționale se poate efectua prin mijloace de plată online (www.ghiseul.ro), prin instituții de credit autorizate cu care există încheiate convenții sau la casieriile autorităților administrației publice locale ori ale altor instituții publice abilitate să administreze veniturile bugetelor locale indiferent de localitatea pe a cărei rază acestea funcționează, de cetățenia, domiciliul sau de reşedința contravenientului ori de locul săvârșirii contravenției, precum și la ghișeul unic din punctele de trecere a frontierei de stat a României. O copie de pe chitanță se trimite prin poștă sau electronic, prin e-mail, către Societatea de Transport București STB S.A.

Suprataxa este un card cu tarif special, în valoare de 80 lei, care se emite numai persoanelor care nu deţin titlu de călătorie valabil şi validat. Cardul de suprataxă este valabil până la orele 24.00 în ziua în care a fost emis. Pentru contestare şi recuperarea sumei într-o astfel de situaţie, există posibilitatea să vă adresați instanței de judecată.

Conform OUG nr. 28/1999, cu modificările şi completările ulterioare, operatorii economici care efectuează încasări din serviciile de  transport public de călători în trafic pe bază de legitimaţii de călătorie tipărite conform legii, nu sunt obligaţi să utilizeze case de marcat şi implicit nu trebuie să emită bon fiscal. Cardul de suprataxă are preţul tipărit pe verso, adică 80 lei. Gestionarea acestor documente respectă un circuit ce elimină orice suspiciune de fraudare.

Sperăm că informaţiile furnizate vă vor ajuta să concluzionaţi că acţiunea de control şi legitimare a pasagerilor nu este o masură abuzivă, ci necesară pentru verificarea plăţii tarifului şi confirmarea identităţii persoanei cu datele înscrise pe abonamentul nominal sau titlul de călătorie deţinut. Important de reţinut este şi faptul că „amenda” se aplică numai călătorilor care nu deţin un titlu de călătorie valabil, nu au validat, nu respectă normele în vigoare etc.

Ne pare rău că v-aţi aflat într-o astfel de situaţie. În cazul în care vă sunt necesare informaţii suplimentare, ne puteţi contacta şi telefonic de luni până vineri, între orele 07.00-15.00. Operatorii call center STB S.A. răspund apelurilor dumneavoastră la numărul: 021.9391.

Vă mulţumim pentru mesajul dumneavoastră şi sperăm ca pe viitor să nu mai întâmpinaţi astfel de incidente. Pentru evitarea unor situaţii similare, vă rugăm să ne fiţi partener, plata călătoriei reprezentând aportul dumneavoastră la dezvoltarea serviciului de transport public