Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 65545/27493/02.06.2022, în care semnalaţi faptul că, în data de 02.06.2022, conducătorul autobuzului cu nr. de înmatriculare B712PMB din linia 105 a lovit cu uşa o persoană cu dizabilităţi, vă comunicăm următoarele:

A fost iniţiată o verificare internă la nivelul autobazei care gestionează autobuzul menţionat, dar nu a putut fi identificat cu certitudine angajatul care a condus vehiculul în momentul incidentului.

Pentru că nu au existat dubii cu privire la veridicitatea reclamaţiei dumneavoastră, s-a decis o primă măsură de corectare a unor astfel de comportamente, prin reinstruirea şi atenţionarea tuturor conducătorilor de vehicule de a respecta instrucţiunile specificate în “Manualul conducătorului de vehicul”, care reglementează toate aspectele legate de realizarea programului de transport.

Totodată, având în vedere că, între timp, am primit încă două reclamaţii în care au fost semnalate comportamente inadecvate ale unor conducători de autobuz faţă de persoane cu dizabilităţi, s-a decis ca toţi conducătorii de vehicule, în special cei care au înregistrat şi în trecut reclamaţii în acest sens, să fie incluşi într-un program de monitorizare specială o perioadă de timp, astfel încât să ne asigurăm că sancţiunile aplicate, conform Regulamentului Intern STB S.A., au efectul scontat, de corectare a conduitei acestora în traseu.

În cadrul şedinţelor lunare de analiză şi pregătire profesională, conducătorii de vehicule sunt instruiţi şi atenţionaţi să aibă o atitudine corespunzătoare în timpul efectuării programului de transport, să manifeste respect faţă de călători, empatie faţă de persoanele care întâmpină probleme în timpul deplasării cu mijloacele de transport în comun şi implicare în situaţiile deosebite, în care aceştia necesită sprijin şi îndrumare.

Vă asigurăm că tratăm cu cea mai mare atenţie astfel de abateri, pentru că dorim nu numai să aplicăm sancţiunile legale, ci şi să prevenim astfel de evenimente, care afectează relaţia cu călătorii noştri şi munca tuturor angajaţilor STB S.A. care îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu cu responsabilitate.

Transmitem scuzele noastre pentru regretabilul incident.