Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 65425/02.06.2022, privind problemele întâmpinate la urcarea într-un autobuz din linia 783, la ora 23:25, vă comunicăm următoarele:

STB S.A. îşi desfăşoară activitatea în baza Contractului de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători atribuit de Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI), entitatea juridică mandatată de Consiliul General al Municipiului Bucureşti, Consiliul Judeţean Ilfov şi de Consiliile Locale ale unităţilor administrative ale judeţului Ilfov să organizeze transportul public de călători în zona Bucureşti – Ilfov.

Conform reglementărilor, TPBI are dreptul de a emite instrucţiuni obligatorii către operatorul de transport (STB SA), în vederea îmbunătăţirii condiţiilor de călătorie oferite.

În acest context, instrucţiunile TPBI care reglementează îmbarcarea şi debarcarea călătorilor pe liniile de noapte, prevăd că urcarea şi coborârea călătorilor se realizează doar pe la uşa din faţă.

Având în vedere cele menţionate, angajatul reclamat a respectat instrucţiunile de serviciu, dar apreciem că ar fi fost necesar să vă explice acest lucru pe un ton calm şi echilibrat.

Vă mulţumim pentru înţelegere.