Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înaintată la Brigada de Poliţie pentru Transport Public, redirecţionată şi înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 65346/27387/30.05.2022, privind suprataxa aplicată într-un autobuz din linia 178, în data de 08.04.2022, vă comunicăm următoarele:

Datele transmise în sesizarea dumneavoastră nu sunt suficiente pentru a efectua verificări amănunţite.

Prin urmare, este necesar să ne comunicaţi ora evenimentului reclamat, precum şi primele şi ultimele patru cifre ale cardului bancar cu care aţi încercat să plătiţi călătoria.

De asemenea, în cazul în care la efectuarea plăţii aţi ataşat telefonul mobil sau ceasul cu wallet integrat la validator, vă rugăm să ne transmiteţi seria cardului bancar asociat aplicaţiei mobile bancare (primele şi ultimele patru cifre) sau un extras de cont din care să rezulte contravaloarea titlului de călătorie.

Precizăm că plata prin intermediul telefonului/ceasului cu wallet integrat se realizează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparţine aceluiaşi cont bancar, însă al cărui număr este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numărul cardului bancar înregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic.

Pentru detalii sau informații suplimentare, ne puteți contacta la nr. de tel. 021.9391-tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00-15:00.