Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 65241/30.05.2022, vă transmitem că întrucât nu au fost comunicate date şi elemente concrete, respectiv primele şi ultimile patru cifre ale cardului bancar utilizat, suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate.

În cazul în care la efectuarea plăţii călătoriei metropolitane aţi ataşat telefonul mobil cu wallet integrat la validator, vă rugăm să ne transmiteţi seriile cardului bancar asociate aplicaţiei mobile bancare (primele şi ultimile patru cifre).

Totodată, vă transmitem că în situaţia în care plata călătoriei se realizează direct prin intermediul telefonului / ceasului cu wallet integrat, acesta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparţine aceluiaşi cont bancar, ânsă al cărui numar este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numarul cardului bancar ânregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic deţinut.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391.