Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 65204/27.05.2022, vă transmitem că suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la cele relatate deoarece nu ne-aţi furnizat codurile titlurilor de călătorie achiziţionate prin aplicaţia 24PAY (order ID şi client ID).

Dorim să soluţionăm aspectele semnalate, motiv pentru care vă rugăm să ne transmiteţi datele de identificare privind tranzacţiile menţionate (order ID şi client ID). Aceste informaţii se regăsesc în aplicaţia 24PAY sau confirmarea plăţii transmisă pe adresa de e-mail.

De asemenea, să ne transmiteţi şi o copie faţă-verso a cardului de suprataxă.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391.