Ca urmare a mesajului dumneavoastră, transmis la Societatea de Transport București STB SA, înregistrat cu nr. 711348/15.06.2022, vă transmitem următoarele:

Reclamația dumneavoastră a fost redirecționată unității care gestionează linia 102.

Vă asigurăm de faptul că, personalul STB SA este unul specializat, profesionist, care își asumă răspunderea pentru siguranța și integritatea a milioane de călători. În fiecare ședință lunară de instruire cu conducătorii de vehicule sunt dezbătute aceste aspecte, legate de obligația abordării unei conduite corecte în trafic, care să asigure evitarea oricăror pericole pentru călători și circulația rutieră în general. De asemenea, sunt abordate și aspecte legate de modul de relaționare cu publicul călător, sunt analizate diferite cazuri, astfel încât abaterile săvârșite de unii dintre salariați să nu se repete.

Față de aspectele prezentate, menționăm că STB SA, contribuie în mod semnificativ la eficiența și securitatea vehiculelor sale cu autobuze care au integrate încă din faza de proiectare cerințele tehnice, economice și de reglementare indispensabile transportului urban. Acestea sunt menite să crească siguranța atât a călătorilor, cât și a conducătorilor auto, având din fabrică sisteme automate de deschidere a ușilor în caz de prindere a călătorilor între uși. Astfel, în cazul sesizării unui obiect sau unei persoane, ușile se deschid automat și reduc puterea motorului, iar autobuzul se înfrânează automat.

Pentru prevenirea unor astfel de incidente, la nivelul autobazei, cazul dumneavoastră a fost prezentat în cadrul ședințelor de pregătire profesională întregului personal de bord în vederea adoptării unei conduite corecte în timpul efectuării serviciului de transport, precum și a preîntâmpinării acestor situații prin acordarea unei atenții sporite la manevrele executate în trafic precum și la modul de relaţionare cu publicul călător.

În cazul de față, a fost decisă atenţionarea conducătorului auto privind obligația, stabilită ca sarcină de serviciu, de a acorda atenţie maximă efectuării manevrelor de acţionare a ușilor în stații, pentru a evita pe viitor situaţii neplăcute și eventualele riscuri.

Asigurându-vă că vom urmări cu atenție sporită modul în care angajații noştri se comportă în timpul efectuării serviciului, vă rugăm să primiți scuzele noastre pentru disconfortul produs de incidentul reclamat.