Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 65143/2022, vă comunicăm faptul că, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia  unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească și la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Mesajul care conține codul de confirmare a tranzacției trebuie păstrat pe toată perioada de valabilitate a titlului de călătorie, astfel încât să poată fi prezentat reprezentanților corpului de control.

Drept urmare, facem cunoscut faptul că plata prin SMS trebuie făcută înainte de urcarea în mijlocul de transport, accesarea salonului vehiculului se face numai după primirea codului din partea operatorului de telefonie mobilă. Altfel, călătoria este considerată frauduloasă.

Din verificările efectuate s-a constatat faptul că în data de 25.05.2022, titlul de călătorie l-aţi achiziţionat ulterior logării echipei de control, de altfel fapt confirmat şi de dumneavoastră în sesizare.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de la plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secţiunea „Plata călătoriei”.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Fără a exclude existenţa cazurilor de indisciplină, pe care le sancţionăm conform Regulamentului Intern STB S.A., în situaţia prezentată apreciem că veţi fi în asentimentul nostru că ne aflăm în imposibilitatea confirmării încălcării procedurilor.

Sperăm că informaţiile furnizate vă vor ajuta să concluzionati că acţiunea de control şi legitimare a pasagerilor nu este o masură abuzivă, ci necesara pentru verificarea plăţii tarifului şi confirmarea identităţii persoanei cu datele înscrise pe abonamentul nominal, sau titlul de călătorie deţinut. Important de reţinut este şi faptul că „amenda” se aplica numai călătorilor care nu deţin un titlu de călătorie valabil, nu au validat, nu respectă normele în vigoare, etc.

Ne pare rău că v-aţi aflat într-o astfel de situaţie, mai ales că declaraţi că nu intenţionaţi să calatoriţi fraudulos. În acest context, pentru a evita astfel de situaţii, vă rugăm să validaţi cardul de călătorie în momentul în care v-aţi urcat în mijlocul de transport, sau să trimiteţi SMS-ul înainte de urcare în vehicul.

Apreciem implicarea dumneavoastră pentru semnalarea problemei şi ne exprimăm convingerea că pe viitor veti utiliza informaţiile disponibile pe site-ul nostru astfel încât să evitaţi orice incident.

În cazul în care vă sunt necesare informaţii suplimentare, ne puteţi contacta şi telefonic de luni până vineri, între orele 07.00-15.00. Operatorii call center STB S.A. răspund apelurilor dumneavoastră la numărul: 021.9391.

Vă mulţumim că ne-aţi ales partener în călătoriile dumneavoastră!