Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 65147/25.05.2022, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că plata contravalorii călătoriei cu RNN: xxxxxxx6313, nu figurează în evidenţele noastre electronice în data de 25.05.2022, în jurul orei 11:13.

Dorim să soluţionăm aspectele semnalate, motiv pentru care vă rugăm să ne transmiteţi primele şi ultimele patru cifre ale cardului bancar cu care aţi efectuat plata contravalorii călătoriei metropolitane.

În cazul în care la efectuarea plăţii călătoriei metropolitane aţi ataşat telefonul mobil sau ceasul cu wallet integrat la validator, vă rugăm să ne transmiteţi seria cardului bancar asociat aplicaţiei mobile bancare (primele şi ultimele 4 cifre) sau un extras de cont din care să rezulte contravalorea titlului de călătorie.

În situaţia în care plata contravalorii se realizează direct prin intermediul telefonului/ceasului cu wallet integrat, aceasta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparţine aceluiaşi cont bancar, însă al cărui număr este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numărul cardului bancar înregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic deţinut.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391.