Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64964, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancţiune conform prevederilor legale. Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Având în vedere că nu ne-aţi comunicat datele de identificare şi elemente concrete (primele şi ultimele cifre din seria cardului bancar, informaţii legate de sancţiunea primită), suntem în imposibiltatea de a efectua verificări.

În cazul în care plata titlului de călătorie s-a efectuat cu telefonul mobil, vă rugăm să ne transmiteţi primele şi ultimele 4 cifre din seria cardului bancar, asociat aplicaţiei mobile bancare.

Totodată, vă comunicăm că în situaţia în care plata călătoriei se realizează prin intermediul telefonului/ceasului cu wallet integrat, acesta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparţine aceluiaşi cont bancar, însă al cărui număr este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică).

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.