Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64962, vă comunicăm că suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la cele relatate.

Dorim să soluţionăm aspectele semnalate, motiv pentru care vă rugăm să ne transmiteţi datele de identificare privind tranzacţiile menţionate (order ID şi client ID). Aceste informaţii se regăsesc în aplicaţia 24Pay sau în confirmarea plăţii transmisă pe adresa de email.

De asemenea, vă rugăm să ne transmiteţi şi o copie faţă/verso a cardului de suprataxă.   

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.