Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64960/23.05.2022, vă transmitem că suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la cele relatate, deoarece nu ne-aţi transmis codul titlului de călătorie achiziţionat prin aplicaţia 24Pay (order ID).

Dorim să soluţionăm aspectele semnalate, motiv pentru care vă rugăm să ne transmiteţi date de identificare privind tranzacţia menţionată (order ID şi client ID) şi o copie faţă-verso a cardului de suprafaţă. Aceste informaţii se regăsesc în aplicaţia 24Pay sau în confirmarea plăţii transmisă pe adresa de e-mail.

Pentru orice alte nelamuriri sau informatii suplimentare, ne puteti contacta la numarul de telefon 021.9391.