Ca urmare a sesizărilor dumneavoastră, conexate și înregistrate la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 64896/20.05.2022, dorim să vă mulțumim pentru interesul acordat modului în care se desfășoară transportul în comun din Capitală și vă asigurăm că suntem extrem de preocupați de confortul călătorilor noștri în timpul deplasărilor cu vehiculele STB S.A.

În acest sens, vă informăm că, echipele de control sunt instruite permanent cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător.

Dorim să vă facem cunoscut faptul că STB S.A. funcționează în baza unui Contract de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători încheiat cu Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București – Ilfov (TPBI), entitatea juridică mandatată de Consiliul General al Municipiului București și de Consiliile Locale ale unităților administrative ale județului Ilfov să organizeze transportul public de călători în zona București-Ilfov.

Activitatea de verificare a modului în care se realizează plata taxei de călătorie, constatarea și sancționarea abaterilor săvârșite de călători în mijloacele de transport în comun ce aparțin STB S.A. se desfășoară cu personal propriu, organizat și respectă prevederile legislative ce vizează domeniul contravențional.

Agentul constatator în calitate de controlor legitimații de călătorie, în baza legitimației eliberate de Societatea de Transport București STB S.A., efectuează control în mijloacele de transport în comun și constată săvârșirea contravențiilor prevăzute în Regulamentul serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov și aplică sancțiuni în conformitate cu OG nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravențiilor, cu modificările și completările ulterioare, aprobată prin Legea nr. 180/2002 și cu Legea nr. 92/2007 a serviciilor de transport public local, cu modificările și completările ulterioare.

În conformitate cu obligațiile contractuale prevăzute în Contractul de delegare a gestiunii serviciului public de transport local de călători semnat cu TPBI, STB S.A. a înființat Biroul de Supracontrol pentru eficientizarea activității de verificare a titlurilor de călătorie în mijloacele de transport public.

În acest sens, în luna iunie 2022, STB S.A. a demarat un prim proiect în cadrul activității de supracontrol, repartizând în traseu echipe de controlori care nu poartă vestele albastre cu însemnele CONTROL – STB S.A., așa cum era obișnuit până acum publicul călător.

Scopul acestei acțiuni este de a determina toți călătorii să circule cu titlu de călătorie valabil și de a elimina situațiile în care aceștia achitau călătoria doar la vederea vestelor de control.

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimații călătorie, echipele de supracontrol, dețin următoarele documente, obligatoriu a fi prezentate călătorilor:

- Legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso delegația de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB S.A. de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

- Cardul de operator cu aplicație de control activă (denumit card de identitate), ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

- Echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

În situația în care călătorii utilizează mijloacele de transport în comun ale societății dar nu plătesc serviciul de transport sau nu fac dovada că beneficiază de gratuitate, sunt sancționați de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 de lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 - la 500 de lei), numai în baza actului de identitate.

Pe viitor, dacă sunteți martor la anumite situații sau dacă aveți nemulțumiri cu privire la modul în care unii dintre angajații societății își îndeplinesc sarcinile de serviciu, vă rugăm să ne transmiteți cazuri concrete, cu date concrete, pe baza cărora să identificăm cu certitudine angajații reclamați și să luăm măsurile de sancționare, după caz, conform reglementărilor interne.

În ceea ce privește situația semnalată, referitor la nerespectarea programului de circulație pe linia 323, vă informăm că respectarea graficelor de circulație este permanent în atenția noastră și, pentru îndeplinirea acestui obiectiv, luăm măsuri de monitorizare a vehiculelor, atât prin personalul de la terminale, cât și prin sistemele tehnice pe care le avem la dispoziție.

Abaterile de la încadrarea în grafice au drept cauză principală condițiile de trafic dificil sau apariția unor probleme de natură tehnică la unele vehicule.

Conducerea unității care gestionează linia 323 a fost atenționată să urmărească modul în care conducătorii de vehicule respectă programele de circulație și să sancționeze orice abatere în acest sens.

Totodată, dorim să vă asigurăm de faptul că toate vehiculele aflate în parcul actual, indiferent de generație, prezintă siguranță în circulație și au avizele de exploatare în traseu conform cerințelor legilor în vigoare. Acestea au reviziile la zi și sunt incluse periodic în programele de verificare și întreținere.

Prin continuarea achizițiilor și reorganizarea liniilor de transport, precum și prin modernizarea parcului actual, sperăm ca, treptat, să avem capacitatea de a folosi vehicule noi pe cât mai multe linii de transport.

În ceea ce privește validatorul din imaginile transmise de dumneavoastră, vă informăm că acesta a fost înlocuit cu unul corespunzător din punct de vedere tehnic și estetic.

În privința comportamentului conducătorilor de vehicule, vă aducem la cunoștință că toate cazurile reclamate de călători (cu date concrete, care ne permit identificarea certă a angajatului și analizarea obiectivă a cauzelor abaterii sesizate) sunt verificate și, în funcție de concluzie, sunt aplicate măsuri de sancționare și de prevenire pe viitor a încălcării instrucțiunilor de serviciu.

Aplicația InfoTB este bine primită de călători și apreciată ca utilă. Serviciul de specialitate ne-a informat că se lucrează la optimizarea acesteia și la soluționarea problemelor semnalate de utilizatori.