Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 64850/19.05.2022, referitoare la comportamentul unui conducător de troleibuz din linia 79, în data de 18.05.2022, vă comunicăm următoarele:

A fost iniţiată o anchetă internă în cadrul căreia angajatul reclamat a recunoscut că nu a deschis prima uşă a troleibuzului, fără a oferi o motivaţie pertinentă pentru comportamentul său.

Sesizarea este în curs de analiză la conducerea depoului unde acesta îşi desfăşoară activitatea, pentru a se stabili cauzele atitudinii sale agresive şi măsurile de corectare a unui astfel de comportament.

Condiţiile dificile şi stresul în care angajaţii noştri îşi desfăşoară zilnic activitatea nu constituie o scuză pentru o conduită inadecvată faţă de călători şi vă asigurăm că nu tolerăm sub nicio formă astfel de abateri, pe care ne străduim să le menţinem la nivelul unor cazuri izolate.

Subliniem faptul că, anual, personalul de mişcare al STB S.A. este supus unui control medical, care include şi testări psihologice, iar la ieşirea în traseu, conducătorii de vehicule îşi asumă responsabilitatea păstrării integrităţii călătorilor şi a celorlalţi participanţi la trafic, cât şi a vehiculului.

S-a dat dispoziţie tuturor unităţilor să acorde o atenţie sporită pregătirii, instruirii şi monitorizării angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător şi care au un impact deosebit asupra calităţii serviciilor oferite, astfel încât să prevenim aceste incidente nedorite, pentru care ne cerem scuze.