Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64744, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Potrivit desfăşurătorului cardului de transport seria 7329, rezultă că în data de 30.04.2022, ora 17:44 a fost procurat abonamentul metropolitan cu perioada de valabiltate 30.04.2022-29.05.2022.

Menţionăm că pentru data de 09.05.2022, cardul dumneavoastră nu figurează verificat de către echipa de control. Atunci când nu se poate face dovada deţinerii unui titlu de călătorie se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenţii de control nu mai întocmesc procesul-verbal de contravenţie. Cardul de suprataxă nu necesită validare şi permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00.

Referitor la acuzele aduse salariatului nostru, acesta neagă cele precizate de dumneavoastră şi declară că v-a înmânat cardul de suprataxă.

Încasările din vânzarea cardurilor de suprataxă sunt înregistrate în sistem electronic online, şi pot fi verificate în timp real orice tranzacţii de emitere a unui asemenea card.

Conform OUG nr. 28/1999, cu modificările şi completările ulterioare, operatorii economici care efectuează încasări din serviciile de  transport public de călători în trafic pe bază de legitimaţii de călătorie tipărite conform legii, nu sunt obligaţi să utilizeze case de marcat şi implicit nu trebuie să emită bon fiscal. Cardul de suprataxă are preţul tipărit pe verso, adică 80 lei. Gestionarea acestor documente respectă un circuit ce elimină orice suspiciune de fraudare.

Menţionăm că echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil. În cazul în care se constată că salariaţii cu atribuţii de control nu-şi respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile care se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. şi ale Codului Muncii.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.