Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64723, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

Abordăm cu atenţie şi responsabilitate toate semnalele transmise de călători, întrucât acestea ne ajută să corectăm eventualele deficienţe.

În prezent accesul călătorilor neplătitori, indiferent de categoria socială, în vehiculele STB S.A., nu poate fi restricţionat din cauza caracterului deschis al transportului urban de suprafaţă.

În vederea creşterii calităţii serviciilor oferite şi a confortului călătorilor, STB S.A. doreşte ca serviciul de transport public să fie utilizat numai de călătorii care îşi achită călătoria.

Salariaţii  noştri declară că dumneavoastră le-aţi solicitat să se legitimeze pentru a le face reclamaţie pentru că au fost tolerante cu două călătoare, respectiv o doamnă cu un bebeluş şi o domnişoară căreia i-au explicat cum să achiziţioneze titlu de călătorie prin SMS.

Aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaţilor se poate realiza de către angajator numai în urma constatării şi dovedirii abaterilor semnalate. În acest sens indicăm prevederile Codului Muncii.

Nu admitem astfel de manifestări din partea angajaţilor noştri, însă nici nu putem aplica sancţiuni disciplinare fără o cercetare prealabilă amănunţită.

Aspectele semnalate au fost reţinute în atenţia noastră şi dacă se va dovedi că salariatele în cauză nu îşi respectă sarcinile de serviciu se vor aplica măsurile ce se impun conform Regulamentului Intern STB S.A. 

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.