Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64672, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijlocul de transport public, altfel călătoria este considerată frauduloasă.

Aceste informaţii se regăsesc afişate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât şi pe site-ul STB S.A., la adresa https://www.stbsa.ro/sms_new. Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de la plata amenzii.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancţiune conform prevederilor legale. Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Totodată, subliniem că în urma verificărilor s-a constatat că valabilitatea SMS-ului a fost confirmată la ora 17:59:15, moment la care autobuzul se afla în mişcare, între staţii. 

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Aspectele semnalate cu privire la comportamentul controlorilor legitimaţii de călătorie, au fost  reţinute în atenţia noastră. Suntem receptivi la orice fel de semnal venit din partea publicului călător pentru îmbunătăţirea serviciilor pe care le oferim. Activitatea acestora va fi monitorizată şi dacă se va constata că nu îşi respectă sarcinile de serviciu se vor aplica măsurile Regulamentului Intern – STB S.A.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.