Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64537, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Plata prin SMS a unei călătorii metropolitane se realizează înainte de momentul urcării în vehiculele STB S.A. Această atenţionare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situaţie. Informaţiile se regăsesc atât în interiorul mijlioacelor de  transport cât şi pe site-ul nostru, la adresa: https://www.stbsa.ro/sms_new.

În lipsa datelor de identificare şi a elementelor concrete privind titlul de călătorie achiziţionat (cod SMS, confirmare plată călătorie cât şi copia cardului de suprataxă), suntem în imposibilitatea de a efectua verificări.

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenţii de control nu mai întocmesc procesul-verbal de contravenţie.

Conform prevederilor legale în vigoare, cardul de suprataxă emis de către agenţii societăţii intră în categoria documentelor cu regim special şi poate fi eliberat fără bon fiscal.

În cazul în care doriţi eliberarea facturii fiscale aferente, vă puteţi adresa Call Center –Biroul Desfacere Legitimaţii Călătorie din Calea Şerban Vodă nr. 164-168 sector 4, program de lucru de luni până sâmbăta între orele 06:00-21:00 şi dumnica între orele 06:00-14:00.

În vederea obţinerii facturii va trebui să prezentaţi cartea de identitate şi cardul de suprataxă.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil. În cazul în care se va dovedi că salariaţii cu atribuţii de control nu îşi respectă obligaţiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern - STB S.A. şi ale Codului Muncii.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.