Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 64539/26493/10.05.2022, referitoare la comportamentul unui conducător de autobuz din linia 368, în data de 09.05.2022, vă comunicăm următoarele:

În timpul desfăşurării programului de circulaţie, în funcţie de unele evenimente din trafic sau de solicitări ale poliţiei rutiere, traseul unei linii poate fi modificat operativ, pentru o durată scurtă de timp, iar conducătorii de vehicule sunt obligaţi să respecte aceste decizii.

Sesizarea a fost transmisă unităţii care gestionează linia de 368, care a comunicat faptul că autobuzul cu nr. B 663 nu a circulat în linia 368 în data de 09.05.2022, prin urmare, nu au putut fi iniţiate procedurile interne de cercetare punctuală a unui angajat şi de aplicare a măsurilor impuse de Regulamentul Intern STB S.A.

Am reţinut însă aspectul esenţial comunicat în sesizarea dumneavoastră, de a cărei veridicitate nu ne îndoim: un angajat STB S.A. nu şi-a îndeplinit obligaţiile de serviciu, de a manifesta respect faţă de călători, empatie faţă de persoanele care întâmpină probleme în timpul deplasării cu mijloacele de transport în comun şi implicare, după posibilităţi, pentru acordarea informaţiilor necesare.

Întrucât datele furnizate de dumneavoastră nu ne-au permis identificarea certă a respectivului angajat şi aplicarea unei sancţiuni individuale, măsura luată în urma sesizării a constat în reinstruirea şi atenţionarea referitoare la toate aceste aspecte a întregului personal alocat liniei 368.

Condiţiile dificile şi stresul în care angajaţii noştri îşi desfăşoară zilnic activitatea nu constituie o scuză pentru un comportament inadecvat în relaţia cu publicul călător şi vă asigurăm că nu tolerăm sub nicio formă astfel de abateri şi ne străduim să menţinem aceste abateri la nivelul unor cazuri izolate.

Vă rugăm să primiţi scuzele noastre pentru toate neplăcerile produse de acest regretabil incident.