Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64460, referitoare la funcţionarea liniei de autobuz 137, vă comunicăm următoarele:

Programele de circulaţie în reţeaua deservită de STB S.A. sunt stabilite prin Contractul de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători încheiat cu Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI).

STB S.A. ia permanent măsuri pentru încadrarea în graficele stabilite prin contractul menţionat şi monitorizează respectarea orelor de plecare de la capetele de linie.

De asemenea, precizăm că orarul afişat în staţii sau publicat pe site-ul STB S.A. este unul orientativ, aşa cum este menţionat la secţiunea Program de circulaţie. În condiţiile unui trafic general aglomerat prin care se deplasează vehiculele STB S.A., sunt înregistrate disfuncţionalităţi faţă de ora stabilită, acestea putând avea întârzieri sau înaintări faţă de program, în funcţie de momentul zilei şi sensul de deplasare.

Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. ia măsuri de prevenire a întârzierilor prin asigurarea capacităţii de transport necesare şi a monitorizării şoferilor, însă nu poate gestiona dereglările cauzate de diverse situaţii survenite în traseu sau defecţiuni inopinate de natură tehnică a vehiculelor.

Precizăm că toţi conducătorii de vehicule sunt instruiţi periodic cu privire la modul de conducere şi de conduită în trafic sau faţă de publicul călător, respectarea graficului orar, modul de efectuare a staţiilor, cât şi cu privire la obligaţiile ce le revin în timpul serviciului, conform fişei postului şi Regulamentului Intern al STB S.A.

Faţă de aspectele prezentate în sesizarea dumneavoastră, au fost făcute verificări din care a rezultat că la data şi în intervalul orar menţionate în situaţia sesizată a fost cauzată de condiţiile dificile din trafic din ziua respectivă, dar şi din cauza lipsei din cursă a unor vehicule cu defecţiuni tehnice.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.