Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64451, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

În lipsa datelor de identificare şi a elementelor concrete privind titlul de călătorie achiziţionat (cod SMS, nr. telefon etc), suntem în imposibilitatea de a efectua verificări.

La efectuarea controlului, corpul de control prezintă legitimaţia nominală ce conţine fotografia angajatului, funcţia acestuia şi numărul de serviciu. 

Plata prin SMS a unei călătorii metropolitane se realizează înainte de momentul urcării în vehiculele STB S.A. Această atenţionare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situaţie. Informaţiile se regăsesc atât în interiorul mijlioacelor de  transport cât şi pe site-ul nostru, la adresa: https://www.stbsa.ro/sms_new.

Întrucât nu permitem angajaţilor un comportament necivilizat, manifestat prin limbaj sau prin atitudine, controlorii legitimaţii de călătorie sunt instruiţi şi asupra importanţei îndeplinirii atribuţiilor de serviciu, precum şi însuşirii unui comportament respectuos faţă de călători.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.