Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64450, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

Solicitarea plăţii prin 24Pay s-a realizat în mijlocul de transport, aşa cum a reieşit şi din verificările efectuate. În data de 09.05.2022, aţi achiziţionat titlu de călătorie aferent codului de bilet 11737580 în momentul logării echipei de control, fapt asumat şi de dumneavoastră.

Plata călătoriei prin intermediul aplicaţiei 24Pay trebuie realizată înainte de a urca în mijloacele de transport public. Această atenţionare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situaţie. Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de la plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site nostru la https://stbsa.ro/24pay.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Suprataxa este un titlu de călătorie cu tarif special, în valoare de 80 lei, emisă în momentul controlului persoanelor care nu deţin titlu de călătorie valabil şi validat. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00. În situaţia în care se achită suprataxa, nu se mai întocmeşte proces-verbal de contravenţie.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.