Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64432, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijlocul de transport public. Codul de confirmare primit trebuie păstrat pe toată perioada de valabilitate a titlului de călătorie pentru a putea fi prezentat corpului de control, altfel călătoria este considerată frauduloasă.

Aceste informaţii se regăsesc afişate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât şi pe site-ul STB S.A., la adresa https://www.stbsa.ro/sms_new. Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de la plata amenzii.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Suprataxa este un titlu de călătorie cu tarif special, în valoare de 80 lei, emisă în momentul controlului persoanelor care nu deţin titlu de călătorie valabil şi validat. Cardul de suprataxă nu necesită validare şi permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00.

În situaţia în care se emite card de suprataxă, nu se mai întocmeşte proces-verbal de contravenţie.

Gestionarea acestor documente respectă un circuit ce elimină orice suspiciune de fraudare. Încasările din vânzarea cardurilor de suprataxă sunt înregistrate în sistem electronic, şi pot fi verificate în timp real orice tranzacţii de emitere a unui asemenea card.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.