Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64334, vă transmitem că  abordăm cu atenţie şi responsabilitate toate semnalele transmise de călători, întrucât acestea ne ajută să corectăm eventualele deficienţe.

În vederea creşterii calităţii serviciilor oferite şi a confortului călătorilor, STB S.A. doreşte ca serviciul de transport public să fie utilizat numai de călătorii care achită călătoria.

Persoanele la care faceţi referire, călători din diverse categorii sociale (romi, persoane fără adăpost) sunt beneficiari de gratuităţi (sunt asistaţi social, beneficiind de gratuităţi conform legii), fie nu îşi achită taxa de călătorie şi nu au acte de identitate. Este necesar să subliniem faptul că permanent salariaţilor noştri li se recomandă să dea dovadă de moderaţie şi tact, astfel încât să preîntâmpine circumstanţe care pot declanşa situaţii conflictuale.

În prezent accesul călătorilor neplătitori, indiferent de categoria socială, în vehiculele STB S.A., nu poate fi restricţionat, din cauză caracterului de sistem deschis al transportului urban de suprafaţă. 

Activitatea acestora va fi monitorizată şi dacă se va dovedi că nu îşi respectă obligaţiile de serviciu, se aplică măsurile care se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern-STB S.A.

Mulţumim pentru interesul manifestat faţă de modul în care se desfăşoară transportul în comun şi vă asigurăm că vom ţine cont de aspectele sesizate.

Vă mulţumim şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.