Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64299/05.05.2022, vă comunicăm că suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, întrucât nu ne-ați furnizat date și elemente concrete cu privire la evenimentul menționat.

De asemenea, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În situaţia în care călătorii nu prezintă documente justificative sau titlurile de călătorie la cerere corpului de control, se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Plata prin SMS a unei călătorii metropolitane se realizează înainte de momentul urcării în vehiculele STB S.A. Această atenţionare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situaţie. Informaţii în acest sens, se regăsesc afişate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât şi pe site-ul STB S.A.

Întrucât susțineți că ”Azi am primit amendă la ora 11:15, în data de 04.05.2022 deși la 11:10 am făcut plata prin SMS”, vă informăm că suntem în imposibilitatea de a efectua verificări deoarece nu ne-aţi transmis date şi elemente concrete (respectiv seria cardului de transport, CNP-ul, cod bilet, nr. telefon de la care s-a trimis sms-ul, confirmarea plății călătoriei, etc. ).

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.