Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64241, vă transmitem că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Printr-un singur SMS trimis la numărul 7458, disponibil în toate reţelele naţionale de telefonie mobilă, călătorii pot achiziţiona o călătorie metropolitană cu valabilitate de 90 de minute, la preţul de 0,62 Euro + TVA sau un abonament metropolitan cu valabilitate de 24 de ore, la preţul de 1,50 Euro + TVA.

Tot ceea ce trebuie să faceţi este să transmiteţi unui SMS la numărul 7458 cu textul :

- litera C pentru călătorii metropolitane (fără a introduce numărul liniei)

- literele AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitane.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijlocul de transport.

Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB S.A., la rubrica https://www.stbsa.ro/sms_new.

Totodată, vă informăm că în urma verificărilor efectuate asupra numărului de telefon comunicat s-a constatat că în data de 03.05.2022, nu figurează înregistrată solicitarea de plată a titlului de călătorie prin SMS.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din regiunea Bucureşti-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00.  

În majoritatea cazurilor, călătorii din diverse categorii (romi, persoane fără adăpost) fie sunt beneficiari de gratuităţi, fie nu îşi achită taxa de călătorie şi nu au acte de identitate. Corpul de control procedează la coborârea acestora din mijloacele de transport şi solicită sprijin din partea organelor de ordine, însă de cele mai multe ori controlorii sunt blamaţi de către ceilalţi călători care intervin în favoarea persoanelor menţionate anterior. Situaţia este dificil de gestionat din cauza sistemului deschis al transportului în comun de suprafaţă, iar accesul în vehicul nu poate fi restricţionat pentru persoanele care, din diferite motive, aleg să călătorească fără a achita contravaloarea titlului de călătorie.      

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Suntem receptivi la orice fel de semnal venit din partea publicului călător pentru îmbunătăţirea serviciilor pe care le oferim.

Vă mulţumim şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.