Referitor la sesizarea dumneavoastră înregistrată la STB SA cu nr. 64240/04.05.2022, vă comunicăm faptul că mesajul de tip SMS pentru achiziționare titlu de călătorie a fost trimis ulterior controlului.

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească și la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB SA, să il prezinte spre verificare.

Ca urmare a verificărilor efectuate asupra numărului de telefon menționat în sesizarea dumneavoastră, s-a constatat faptul că în data de 03.05.2022, s-a achiziționat titlu de călătorie aferent codului de bilet 49924, în mijlocul de transport, ulterior logării echipei de control în autobuzul 131.

Drept urmare, facem cunoscut faptul că plata prin SMS trebuie făcută înainte de urcarea în mijlocul de transport, accesarea salonului vehicului se face numai după primirea codului din partea operatorului de telefonie mobilă. Altfel, călătoria este considerată frauduloasă. Aceste informații se regăsesc afișate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât și pe site-ul STB SA.

Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de la plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru.

Agentul contatator în calitate de controlor legitimați de călătorie, în baza legitimației eliberate de Societatea de Transport București STB SA, efectuează control în mijloacele de transport în comun și constată săvârșirea contravențiilor prevăzute în Regulamentul serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov și aplică sancțiuni în conformitate cu OG nr.2/2001 privind regimul juridic al contravențiilor, cu modificările și completările ulterioare, aprobată prin Legea nr. 180/2002 și cu Legea nr.92/2007 a serviciilor de transport public local, cu modificările și completările ulterioare.

Înainte de începerea efectuării verificării titlurilor de călătorie, agentul constatator prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de servici, și nu alte documente cu circuit intern.

Referitor la aspectele semnalate, au fost colectate și informații din partea echipei de control care a efectuat verificarea titlurilor de călătorie în data de 03.05.2022. Salariații societății menționează faptul că acuzațiile formulate nu sunt fondate, controversa dintre echipa de control și dumneavoastră fiind la vederea echipei de control, ați achiziționat titlul de călătorie. Legat de aspectul din sesizare, cu privire la comportamentul echipei de control, aceștia declară că au avut un comportament adecvat față de dumneavoastră, prezentând legitimația de controlor legitimații de călătorie la inceperea controlului și acordând informații cu privire la modalitatea de plată a titlurilor de călătorie.

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare, și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că aspectele semnalate în sesizare au fost reținute în atenția noastră, iar activitatea agenților de control în cauză va fi monitorizată în continuare, pentru a exclude situații care ar putea crea neplăceri călătorilor și dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB SA.

Sub nicio formă nu tolerăm săvârșirea de fapte negative de către salariații noștri însă nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără o amănunțită cercetare prealabilă. Aceasta însă  urmează o anumită procedură, cu respectarea legislației în materie, deoarece trebuie să ținem cont de drepturile călătorilor și de cele ale controlorilor, ca angajați.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Procesul-verbal de contravenție, se întocmește în baza actului de identitate. Întrucât nu au fost comunicate datele de identificare, suntem în imposibilitatea de a efectua verificări.

În continuare suntem receptivi la orice fel de semnale primite din partea călătorilor, pentru îmbunătățirea activității pe care o desfășurăm.