Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 64046/28.04.2022, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie sau documente care să dovedească dreptul de a circula gratuit conform reglementărilor în vigoare, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, astfel fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amendă 300 - 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Pentru a asigura posibillitatea achitării taxei de călătorie şi în mod simultan pentru a nu depinde de locaţiile şi programul centrelor de vânzare, Societatea a pus la dispoziţie modalităţi de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil, şi anume:

- prin aplicaţia 24Pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS sau din Google Play Store pentru Android sau prin scanarea codului QR afişat în mijloacele de transport public. Pentru a utiliza aplicaţia 24Pay nu este necesară deţinerea unui card de transport, iar titlurile de călătorie achiziţionate prin intermediul aplicaţiei sunt activate automat, după confirmarea tranzacţiei, fără a fi necesară validarea acestora la echipamentele din mijloacele de transport public. Tarifele titlurilor de călătorie sunt cele prevăzute în oferta tarifară a STB S.A., fără comision sau alte taxe, indiferent de tipul de card bancar utilizat.

- prin SMS la numărul de telefon 7458, disponibil în toate reţelele naţionale de telefonie mobilă, călătorii pot achiziţiona o călătorie metropolitană cu valabilitate 90 de minute, la preţul de 0,65 euro + TVA.

- online pe site-ul Societăţii:  http://www.online.stbsa.ro.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Aspectele semnalate au fost reținute. Suntem receptivi la orice fel de semnale primite din partea călătorilor, pentru îmbunătățirea activității pe care o desfășurăm. Activitatea acestora va fi monitorizată și dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, li se vor aplica măsurile care se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie Suprataxă, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Pentru informații suplimentare, vă stăm la dispoziţie la numărul de telefon 021.9391, tasta 3, – Call Center STB, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.