Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63995, vă transmitem că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenţii de control nu mai întocmesc proces-verbal de contravenţie. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00 şi nu este necesară validarea.

Întrucât nu a fost comunicat codul titlului de călătorie achiziţionat prin aplicaţia 24Pay (order ID) şi nici client ID, suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la cele relatate. Informaţiile privind tranzacţia se regăsesc şi în aplicaţia 24Pay sau în confirmarea plăţii transmisă pe adresa dumneavoastră de email. 

De asemenea sunt necesare datele dumneavoastră de identificare, pentru a verifica dacă a fost emis sau nu proces-verbal de contravenţie.

Vă mulţumim şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.