Stimată doamnă Castraveț,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 71078/2025, în care semnalaţi faptul că un conducător de autobuz din linia 312 nu a deschis ușile în staţia “Bd. Metalurgiei 29”, în data de 22.01.2025, vă comunicăm următoarele:

Conform instrucțiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule STB S.A. sunt obligați să oprească în toate stațiile de pe traseu și să staționeze o perioadă suficientă de timp, pentru efectuarea schimbului de pasageri în condiții de siguranță.

Vă asigurăm că acordăm atenţie și suntem preocupați de conduita în trafic a angajaților noștri și de atitudinea lor față de cetățenii cu care interacționează.

Încurajăm exprimarea opiniilor și a observațiilor călătorilor noștri. Toate opiniile și comentariile exprimate ne permit să îmbunătățim serviciile oferite.

În cazul de față, având în vedere că nu aţi furnizat date suficiente pentru identificarea vehiculului care a trecut prin staţie fără a vă prelua, nu s-au putut face verificări suplimentare.

În acest sens, am transmis conducerii unităţii care gestionează această linie să intensifice activitatea de control a modului în care angajaţii îşi respectă sarcinile de serviciu privind respectarea graficelor de circulaţie, precum şi asupra modului de efectuare a stațiilor, astfel încât să evite eventualele nemulţumiri ale călătorilor.

Cu stimă,