Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63946/26.04.2022, vă comunicăm că suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, întrucât nu ne-ați furnizat date și elemente concrete cu privire la evenimentul menționat.

Pentru a putea efectua verificări suplimentare, este necesar să ne transmiteţi informaţii clare privind ziua evenimentului precum:

• metoda de plată a titlului de călătorie, respectiv SMS sau aplicația 24Pay;
• codul de confirmare sau order ID primit în urma efectuării plății titlului de călătorie;
• copie față – verso a cardului de suprataxă.

Detalii cu privire la modalitatea de plată a titlurilor de călătorie se regăsesc accesând site-ul Societății, www.stbsa.ro, secţiunea Plata călătoriei - Modalităţi de plată.

Pentru informații suplimentare, vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.