Ca urmare a sesizării dumneavoastră privind comportamentul unui conducător de autobuz din linia 323, în data de 08.02.2022, vă comunicăm următoarele:

Vă asigurăm de faptul că, în situaţia în care ne sunt semnalate aspecte legate de activitatea noastră, suntem receptivi şi prompţi în soluţionarea lor. Suntem întotdeauna deschişi la orice fel de sesizare primită din partea cetăţenilor în ceea ce priveşte îmbunătăţirea activităţii pe care o desfăşurăm.

Fiind o societate cu mare impact asupra cetăţenilor Capitalei, suntem conştienţi de importanţa factorului uman, în special a angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător, ei constituind interfaţa dintre STB SA şi beneficiarii serviciilor prestate.

Dorim pe această cale să ne prezentăm scuzele pentru comportamentul nepotrivit al angajatului nostru şi să vă comunicăm că aspectele semnalate au fost aduse la cunoştinţă factorilor de decizie din cadrul instituţiei noastre.

Este necesar să subliniem că ori de câte ori s-a constatat ca salariaţii noştri au ignorat indicaţiile de serviciu, au fost întrunite aceste comisii de disciplină care au cercetat cazurile respective, aplicând sancţiuni în consecinţă, acolo unde a fost cazul.

În acest sens, aspectele pe care le-aţi semnalat ne-au folosit ca suport constituind obiectul unei acţiuni de reinstruire a întregului personal de bord, în vederea respectării cu stricteţe a normelor de conduită în relaţia cu publicul călător, precum şi asupra obligaţiilor ce le revin pe parcursul desfăşurării cursei, conform prevederilor Codului Rutier şi regulamentelor interne STB.

Faţă de cele menţionate adăugăm şi faptul că fiecare sesizare primită la adresa unui salariat este înscrisă în fişa sa personală şi se ţine cont de aceasta la evaluarea anuală a angajatului în vederea responsabilizării asupra sarcinilor de serviciu.