Referitor la reclamația dumneavoastră înregistrată la STB SA cu nr. 63881/19.04.2022, vă comunicăm faptul că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească, respectiv la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanțiilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Drept urmare, facem cunoscut faptul că plata prin SMS trebuie făcută înainte de urcarea în mijlocul de transport, accesarea salonului vehicului se face numai după primirea codului din partea operatorului de telefonie mobilă. Altfel călătoria este considerată frauduluoasă.

Aceste informații se regăsesc afișate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât și pe site-ul STB SA. Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii.

Totodată, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancționate de către agenții de control astfel:

- fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă.

- fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 – la 500 lei). Procesul verbal de contravenție, se întocmește numai în baza actului de identitate.

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenții de control nu mai întocmesc procesul-verbal de contravenție. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea acestuia va expira.

Agentul constatator în calitatea de controlor legitimații de călătorie, în baza legitimației eliberate de STB SA, efectuează control în mijloacele de transport în comun și constată săvârșirea contravențiilor prevăzute în Regulamentul serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov și aplică sancțiuni în conformitate cu OG nr.2/2001 privind regimul juridic al contravențiilor, cu modificările și completările ulterioare, aprobată prin Legea nr. 180/2002 și cu Legea nr. 92/2007 a serviciilor de transport public local, cu modificările și completările ulterioare.

Înainte de începerea efectuării verificării titlurilor de călătorie, agentul constatator prezintă  legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, și nu alte documente cu circuit intern.

Sub nicio formă nu tolerăm săvârșirea de fapte negative de către salariații noștrii însă nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără o amănunțită cercetare prealabilă. Aceasta însă urmează o anumită procedură, cu respectarea legislației în materie, deoarece trebuie să ținem cont de drepturile călătorilor și de cele ale controlorilor, ca angajați. Aspectele semnalate cu privire la comportamentul controlorilor legitimați de călătorie, au fost reținute îna tenția noastră.

Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

În continuare suntem receptivi la orice fel de semnale primite din partea călătorilor, pentru îmbunătățirea activității pe care o desfășurăm.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.