Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63867, vă transmitem că ne aflăm în imposibilitatea de a face verificări cu privire la cele sesizate, întrucât dumneavoastră nu ne-aţi furnizat date concrete.

În scopul verificărilor situaţiei semnalate, vă rugăm să ne transmiteţi primele şi ultimele patru cifre ale cardului bancar utilizat.

În cazul în care aţi efectuat plata călătoriei la validator prin intermediul telefonului mobil cu wallet integrat este necesar să ne transmiteţi seria cardului bancar asociat aplicaţiei mobile bancare (primele şi ultimele patru cifre).

De asemenea, dacă plata călătoriei se realizează direct prin intermediul telefonului/ceasului cu wallet integrat, va trebui să ne transmiteţi seria cardului virtual, care aparţine aceluiaşi cont bancar, însă este diferit de cardul fizic.

Este necesar să ne transmiteţi şi o copie faţă/verso a cardului de suprataxă. 

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.