Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63844, vă transmitem că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare.

Validarea cardului este obligatorie la fiecare urcare într-un mijloc de transport în comun, aceasta fiind modalitatea concretă pentru a face dovada efectuarii plăţii pentru o călătorie.

În situaţia în care călătorii nu prezintă documente justificative sau titlurile de călătorie la cerere corpului de control, se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Precizăm că portofelul electronic nu reprezintă un titlu de călătorie valabil, ci o sumă de bani existentă pe cardul de transport. Acesta devine titlu de călătorie valabil în momentul în care este validat. Astfel, dacă nu se realizează validare, se aplică sancţiunea potrivit prevederilor Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea Bucureşti-Ilfov cap. XIII, art. 2 lit.a.    

Menţionăm că echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil. În cazul în care se constată că salariaţii cu atribuţii de control nu-şi respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile care se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. şi Codului Muncii.

Vă mulţumim şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.