Ca urmare a solicitării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63816/18.04.2022,  vă aducem la cunoştinţă că procedura de recuperare a soldului rămas neutilizat pe cardul Activ nominal este următoarea:

-solicitaţi blocarea cardului la oricare dintre centrele de emitere şi reîncărcare carduri, unde se va completa un formular;

-după 24 de ore vi se va elibera un nou suport, contra cost (4,70 lei), pe care se va efectua translatarea creditului existent (translatarea se pe loc doar în cazul abonamentelor şi în 24 de ore pentru portofel electronic). Perioada de translatare a titlului de călătorie, respectiv a portofelului electronic, de pe cardul pierdut, furat sau deteriorat pe un alt suport electronic este o modalitate de prevenţie şi reconstituire a datelor în sistem pentru ca operaţia de translatare să reflecte realitatea.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391.