Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63802, în primul rând vă mulţumim pentru interesul manifestat faţă de implementarea proiectului de emitere a cardurilor electronice de călătorie pentru pensionari. Având în vedere numărul mare de pensionari din Municipiul Bucureşti, vă informăm cu această ocazie că implementarea proiectului demarat necesită timp şi resurse, motiv pentru care nu s-a definit o dată limită pentru finalizarea acestuia. Etapa premergătoare transmiterii cardurilor către beneficiari constă în realizarea unei baze de date care să ne permită emiterea efectivă a acestora în regim personalizat.

Vă informăm, de asemenea, că dreptul dumneavoastră de gratuitate nu este îngrădit în niciun fel prin faptul că nu v-a fost încă emis cardul, având în continuare posibilitatea de a călători pe baza talonului de pensie şi a actului de identitate.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă asigurăm că etapizat, vom transmite cardurile către toţi beneficiarii de transport gratuit.

În ceea ce priveşte împrejurarea sesizată de dumneavoastră legată de solicitarea actului de identitate de către colegii noştri din cadrul Biroul Desfacere Legitimaţii Călătorie aflat în Calea Şerban Vodă nr. 164, vă comunicăm că procedura de lucru a fost respectată întocmai, nefiind încălcată nicio prevedere legală.

Totodată, vă comunicăm că după emiterea cardului de gratuitate pentru pensionar, acesta vă va fi transmis prin Poşta Română.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.