Stimată doamnă Albei,
Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 40111 vă transmitem că, în situația în care călătorii semnalează aspecte legate de activitatea noastră, suntem receptivi și prompți în soluționarea lor. Abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, întrucât acestea ne ajută să corectăm eventuale deficiențe.
În urma verificărilor efectuate și ca urmare a discuției purtate cu conducătorul menționat, acesta a declarat că nu-și amintește incidentul dar că există posibilitatea ca dumneavoastră să vă fi urcat în timp ce ușile au fost acționate spre închidere. Odată ce s-a acționat butonul de închidere al ușilor, comanda nu se poate anula iar astfel de incidente se pot întâmpla fără voia conducătorului de autobuz.
Cu toate acestea conducerea autobazei a decis atenționarea șoferului nostru şi monitorizarea activităţii sale în traseu.
De asemenea, acestuia i s-a cerut să acorde atenţie sporită manevrelor de acţionare a uşilor, chiar dacă vehiculele sunt dotate cu sisteme automate de închidere/deschidere uși, și să se asigure că în momentul închiderii ușilor nu mai sunt persoane care intenționează să urce/coboare în/din mijlocul de transport.
În situația în care se va dovedi că nu îşi îndeplineşte sarcinile de serviciu, conducătorul auto va suporta sancţiunile prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A.
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat, sperăm ca pe viitor și cu ajutorul sesizărilor dumneavoastră să vă oferim condițiile optime de călătorie cu mijloacele de transport în comun.