Ca urmare a petiţiei dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 63798/18.04.2022, vă comunicăm următoarele:

În privinţa aplicării suprataxei din data de 14.04.2022, precizăm că verificarea titlului de călătorie a fost efectuată într-un autobuz din linia 282, nu 182, cum se precizează în sesizare.

S-a achiziţionat titlul de călătorie aferent tranzacţiei cu nr. de tichet 11212645, la ora 08:52, în autobuz, în timpul efectuării controlului.

Prin urmare, solicitarea plăţii prin aplicaţia 24Pay s-a realizat ulterior logării echipei de control din vehicul.

Vă aducem la cunoştinţă că plata călătoriei prin aplicaţia 24Pay trebuie realizată înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Vă informăm, de asemenea, că plata cu cardul contactless direct la validator este disponibilă în autobuzele Otokar, Mercedes Citaro Hybrid, în tramvaiele liniilor 1, 10 şi 41 şi în alte tramvaie care au în dotare validator de culoare albastră. Aceste informaţii sunt disponibile pe site-ul www.stbsa.ro, secţiunea Plata călătoriri - Modalităţi de plată – Card bancar contactless.

În privinţa incidentului pe care l-aţi avut în data de 11.04.2022 la urcarea într-un autobuz din linia 282, vă comunicăm că datele furnizate nu au permis identificarea cu certitudine a angajatului. Au fost audiaţi conducătorii de autobuz programaţi în jurul orei 22:00, dar niciunul nu a confirmat evenimentul reclamat.

Conducerea unităţii care gestionează linia 282 a decis reinstruirea şi atenţionarea tuturor conducătorilor de vehicule de pe această linie cu privire la obligaţia de a staţiona un timp suficient pentru efectuarea schimbului de călători în siguranţă şi pentru evitarea posibilelor accidente.

Regretăm neplăcerile întâmpinate.