Stimată doamnă Nae,
Vă mulțumim pentru sesizarea referitoare la timpii de așteptare și condițiile de călătorie pe liniile de transport public. Apreciem că ne-ați adus aceste probleme în atenție, deoarece feedback-ul cetățenilor este esențial pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.
Vă informăm că petiția dumneavoastră a fost înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 39951.
Vă informăm că, în stația Șoseaua Cel Mare (sens către Piața Romană), la ora 07.42, în ziua menționată, autobuzele liniei 301 s-au succedat la un interval de opt minute.
Vă asigurăm că monitorizăm constant programul de circulație și lucrăm pentru a optimiza timpii de așteptare, că STB S.A. ia permanent măsuri pentru încadrarea în graficele de circulație programate şi monitorizează respectarea orelor de plecare de la capetele de linie, însă nu pot fi evitate complet situaţiile în care apar dereglări, motivele fiind traficul aglomerat, diverse evenimente în trafic, condițiile meteorologice etc. În situația în care parcul de autobuze programat să circule pe o anumită linie este afectat din diverse motive, intervalul dintre vehicule se mărește, iar orele stabilite conform graficului de mers suferă modificări.
Precizăm că toţi conducătorii de autobuz sunt instruiţi în privinţa obligaţiei de a respecta programul de circulaţie, iar conducerea autobazelor monitorizează modul în care angajaţii îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu.
Întrucât petiția este formulată la modul general, fără să ne furnizați date și elemente concrete care să ne ajute să identificăm cauzele care v-au produs nemulțumirea privind timpul de așteptare pentru autobuzele liniei 182, suntem în imposibilitatea de a vă transmite un răspuns punctual.
· Condițiile de Călătorie
Referitor la observațiile dumneavoastră despre confortul călătorilor, ne pare rău să aflăm că ați avut o experiență neplăcută. Vă informăm, totodată, că STB S.A. este operator și asigură serviciul de transport în baza programelor de circulație, pe liniile, traseele și cu numărul de vehicule stabilite de Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București-Ilfov (TPBI).
Astfel, configurarea rețelei de transport public de suprafață, respectiv: înființare/desființare/modificare de trasee și stații, amplasare de noi stații, capacitate de transport/suplimentare mijloace de transport etc. este de competența TPBI. Vă puteți adresa acestei asociații utilizând platforma unică de gestionare a petițiilor din domeniul transportului public pe raza regiunii București – Ilfov, accesând link-ul: https://tpbi.ro/contact/#leformx-12.
Vă aducem la cunoștință că, uneori, în trafic, este impetuos necesară apăsarea bruscă a pedalei de frână, există situații în care conducătorii de vehicule nu pot anticipa intențiile participanților la trafic și sunt nevoiți să efectueze manevre de evitare a unor evenimente de circulație.
Vă mulţumim pentru înțelegere și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea serviciilor de transport oferite.