Ca urmare a petiţiei dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 63771/18.04.2022, referitoare la comportamentul unui conducător de autobuz din linia 301, în data de 14.03.2022, vă comunicăm următoarele:

Sesizarea a fost analizată de conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajatul reclamat.

Conform informaţiilor transmise, la data reclamaţiei, geamurile autobuzelor prezentau probleme la deschidere din cauza neutilizării în perioada rece, ele nu erau închise cu cheia.

Acest lucru nu constituie o scuză pentru comportamentul său inadecvat, motiv pentru care, deşi nu înregistrează alte reclamaţii în fişa personală de evaluare, a fost avertizat asupra obligației de a avea un comportament civilizat față de călători și de a evita orice conflict cu aceștia, în caz contrar vor fi aplicate sancţiunile prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A.

Ȋn ședințele lunare de pregǎtire și instruire pe care le organizǎm cu conducǎtorii de vehicule,  pe lȃngǎ problemele de strictǎ specialitate, abordǎm și aspecte legate de relaționarea cu publicul cǎlǎtor și de obligația adoptǎrii unui comportament civilizat ȋn timpul efectuǎrii programului de transport.

Vă mulţumim pentru semnalarea acestui aspect şi ne cerem scuze pentru neplăcerile produse.