Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră,  înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu numărul 39484/2024, în care reclamați că doamna conducător de vehicul pe tramvaiul liniei 42 cu care a călătorit nu a deschis ușile pentru a permite coborârea călătorilor și a avut o atitudine neprofesională, vă comunicăm următoarele:

·         Doamna conducător de tramvai a fost reinstruită cu privire la respectarea sarcinilor și obligațiilor pe care le are în timpul orelor de serviciu. Totodată, vă asigurăm că activitatea sa va fi atent monitorizată în perioada următoare, iar dacă vor fi constatate abateri, va fi sancționată conform Regulamentului Intern.

·         Menționăm că, din punct de vedere tehnic, deschiderea ușilor se comandă din bord prin acționarea butonului ”liber uși” sau fiecare ușă se deschide din exterior/ interior de către călători, prin apăsarea butonului montat în dreptul fiecărei uși, mai puțin ușa unu care, din construcție, este prevăzută cu buton de deschidere doar în interior. Odată dată comanda închidere/ deschidere a ușilor, nu poate fi anulată de conducătorul tramvaiului. Abia după închiderea lor completă, pot fi redeschise prin comandă din bord.

·         Vă informăm că toți conducătorii de tramvai sunt prelucrați în cadrul instructajelor lunare cu privire la normele ce vizează conducerea vehiculului pe traseu și atitudinea politicoasă și respectuoasă pe care trebuie să o adopte față de călători.

Regretăm cele întamplate, suntem în continuare receptivi la toate sesizarile primite din partea pasagerilor și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea serviciilor de transport oferite.